Школа грамотного потребителя Школа грамотного потребителя

Что делать, если у вас в доме не работает лифт?

Лифт в многоквартирном доме – не самый последний по важности элемент, особенно если вы живете не на первом и втором этажах. И одна из самых распространенных проблем – ситуация, когда лифт не функционирует. Что делать в таком случае? Мы расскажем в нашей статье.

Ответственность за состояние лифта в доме целиком и полностью лежит на плечах управляющей компании. Именно они заключают договор с организациями, занимающимися обслуживанием лифтов. Поэтому первая организация, в которую можно обратиться за решением проблемы нерабочего лифта, это именно управляющая компания. Как правило, все контакты УК находятся на информационной доске в вашем подъезде, а также они указываются в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.

Как определить, есть ли проблемы в эксплуатации вашего лифта?

В последнее время случилась целая масса неприятных событий, связанных с падением лифта в шахту. При этом гибнут люди, так как же понять, является ли ваш лифт потенциальной «кабиной смерти»? Несмотря на то, что специальные службы по всей стране взялись за проверку лифтов в многоэтажных домах, людскую бдительность никто не отменял. 

Особенно если вы живете в доме застройки прошлого века, стоит обратить внимание на следующие «тревожные звоночки» при пользовании лифтом:

  • Кабина приходит в движение «по своей воле»;
  • При пользовании лифтом ощущается запах гари, чувствуются резкие толчки и слышен нетипичный звук;
  • Кнопки лифта работают некорректно: кабина движется не в заданном направлении, движение не останавливается при нажатии кнопки «стоп», двери не открываются или не закрываются при нажатии кнопок закрытия/открытия дверей.
  • Не работает клавиша связи с диспетчером.

Если вы заметили одну из вышеуказанных проблем, вам стоит незамедлительно обратиться за помощью в вашу управляющую компанию. Даже если проблема не связана с серьезной поломкой, вы, возможно, поможете предотвратить беду на начальном этапе. 

Если управляющая компания бездействует, то стоит обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор. Эти организации должны уполномочить УК устранить неполадки, проверив состояние лифта после жалоб жильцов дома. Если проблемы остаются неустранёнными, Ростехнадзор передает жалобу в администрацию района, прокуратуру или суд. 


Что делать, если вы застряли в лифте?

Жалобы жалобами, но когда вы застреваете в лифте, необходимо действовать и делать это быстро. Две возможных ситуации развития: лифт остановился, кабина лифта падает в шахту.

Если лифт остановился, то не стоит впадать в панику и нажимать на все кнопки подряд. Не надо раскачивать кабину, пытаться разжать двери и совершать другие необдуманные действия. Вместо этого вы должны связаться с диспетчерской службой, а если диспетчер не отвечает, то стоит воспользоваться мобильным телефоном и вызвать аварийную службу либо позвонить родственникам и друзьям, чтобы службу спасения вызвали они. Если ситуация критическая, а телефона у вас при себе нет, громко зовите на помощь. В ожидании приезда спасателей сядьте на пол, вытяните ноги, снимите верхнюю одежду и пейте воду, если она у вас есть при себе. Далее следуйте указаниям, которые дадут мастера ремонтной бригады.

Если лифт падает, то  ваше первое действие — нажать на кнопку «стоп» и не нажимать на другие клавиши, особенно кнопку экстренного открывания дверей. Самое важное — вовремя сориентироваться и принять наиболее безопасную позу. Здесь существует три варианта:

  • Если кабина оборудована поручнем, то стоит крепко за него держаться;
  • Присядьте на корточки, упритесь руками в пол, а спиной в стенку кабины;
  • Лягте на пол в центр лифта лицом в пол, подложив под голову сумку или верхнюю одежду.

Помните: чем менее подвижны в момент падения лифта вы будете, тем безопаснее это для вас. После приземления попробуйте связаться с диспетчером или службой спасения.