Как сделать перерасчёт за коммунальные услуги?

Интерес к оказанию услуг ЖКХ сегодня возрастает: население поняло, что имеет право предъявлять требования и претензии к качеству получаемых жилищно-коммунальных услуг. Теперь люди более образованы в этом плане и знают, за что и почему они платят. Поэтому вопрос о перерасчете встает весьма актуально на протяжении вот уже 11 лет, с тех пор, когда в 2006 году был введен закон о возможности перерасчета платы за коммунальные услуги.

В каких случаях можно подать заявление на перерасчет коммунальных услуг?

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №354 существует несколько ситуаций, при которых каждый гражданин имеет право на перерасчет платы за коммуналку.

Управляющая компания должна пересчитать цену на оказанные коммунальные услуги в тех случаях, если:

  • Качество жилищно-коммунальных услуг не соответствует установленным нормам;
  • Потребитель отсутствовал более пяти дней в месяц дома в связи с отъездом из города.

Перерасчет платы за ЖКХ при некачественном оказании услуг

Самый важный момент при некачественном и ненормативном оказании услуг ЖКХ — вовремя зафиксировать этот факт. Как только вы заметили, что оказываемые услуги не соответствуют установленным нормам, действуйте немедленно и подавайте заявление на перерасчет. Что можно считать отклонениями от нормы? Всё просто: ржавая вода, холодные батареи зимой, отсутствие горячего водоснабжения и т.д.

Как действовать при некачественном оказании услуг ЖКХ?

  1. Совершите звонок в аварийную службу и сообщите информацию о сложившейся ситуации. Диспетчер на том конце провода должен зафиксировать ваш звонок и сделать заявку. Вы, в свою очередь, должны узнать имя диспетчера, принимающего звонок, и записать номер заявки.
  2. Совершите звонок в управляющую компанию с требованием прислать специалиста для замера, проведения осмотра и составления соответствующего акта. Если специалист не посетил вас, вы имеете право составить акт самостоятельно, однако при этом потребуется подпись председателя совета вашего дома и, как минимум, двух потребителей некачественно оказанной услуги. 

Помните о том, что перерасчет услуг вы можете получить за отопление, холодную и горячую воду и электричество. Кроме того, составление актов необходимо ежедневно во время предоставления некачественных услуг, поскольку при отсутствии акта проверки вы не сможете добиться перерасчета. 

Перерасчет платы за ЖКХ при отсутствии домовладельца в стенах дома более 5 дней

Перерасчета такого рода добиться куда проще, достаточно лишь подготовить список нижеуказанных документов:

  • Справка от работодателя с указанием срока командировки,
  • Справка о пребывании в стационарном учреждении на лечении,
  • Билеты на проезд, оформленные на домовладельца,
  • Документы, подтверждающие факт нахождения домовладельца в гостинице, отеле, хостеле и другом учреждении временного пребывания. 

Скажем и о том, что перерасчет услуг ЖКХ осуществляется исключительно в том случае, если вы не имеете долгов по оплате коммуналки. Документ, подтверждающий это, предоставляется в организацию, занимающуюся перерасчетом счетов. 

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг? Образец заявления

Заявление составляется и отправляется по адресу той организации, которая занимается предоставлением счетов на оплату ЖКХ. Адрес, телефон и другие контактные данные вы можете найти непосредственно на самих квитках.

Само заявление пишется в свободной форме, но в обязательном порядке вы должны указать:

  • Причину, по которой необходим перерасчет;
  • Период, за который вы планируете получить перерасчет;
  • Вид предоставляемой в неполном порядке услуги ЖКХ.

Как и в конце любого заявления, следует указать дату и подпись с расшифровкой. 

Отправлять письмо следует как заказное с описью вложения и уведомлением, а также вкупе с другими необходимыми документами, подтверждающими правомерность факта перерасчета. Также вы можете наведаться самостоятельно в организацию, в таком случае вам необходимо 2 экземпляра заявления, на одном из которых вам должны поставить отметку о получении с датой и присвоенным номером. Этот экземпляр, соответственно, должен остаться у вас на руках. 

Сроки перерасчета услуг ЖКХ

Подать заявление о некачественном предоставлении услуг можно в срок до 30 дней с момента фиксации неправомерного предоставления той или иной услуги ЖКХ. В таком случае перерасчет будет осуществлен в следующем месяце, а ответ от организации вы получите в течение 5 рабочих дней.

Если же вы хотите получить перерасчет по факту отсутствия в связи с уважительной причиной, то имеете право подать документы как до отъезда, так и после. В зависимости от этого будет определяться и срок перерасчета. 


Читайте также: Как сэкономить на содержании жилья больше, если заварить мусоропровод