Куда жаловаться на плохую уборку снега на придомовой территории

Зима в России всегда наступает внезапно, верно? Коммунальные службы работают в усиленном режиме, но часто бывает, что снег у дома не убирают. МойДом предлагает узнать, кто ответственен за уборку придомовой территории, какая служба занимается вывозом снега с внутридворовых улиц и как обезопасить себя от недобросовестных коммунальщиков зимой.

Для борьбы с заносами подключаются все городские службы. Коммунальщики выпускают в работу все доступные единицы техники, чтобы минимизировать неудобства, которые приносит с собой снегопад. Но иногда коммунальные службы не успевают справиться со снегом, иногда виной тому могут быть другие факторы. Гражданину необходимо знать, когда и на каких основаниях можно жаловаться на дворников.

Нормативы уборки снега по закону

Уборка снега четко регламентирована, на каждую ситуацию в службах есть свои инструкции. Чтобы понять сроки расчистки придомовой территории, МойДом предлагает обратиться к документам, где прописаны нормы обслуживания домов во время снегопада.

В комплекс зимней уборки входит:

  • подметание и сдвигание снега;
  • посыпка наледи песком или смесью;
  • удаление снега и льда — скалывание наледи ломом и прочее.

При этом, точно прописана методика ручной уборки:

  • снежный покров до 2 см сметается метлой;
  • снег толщиной более 2 см сдвигается лопатой.

Снег можно сдвигать только к краю дороги, а потом складировать на специальные площадки, откуда снег будет вывозиться: на газоны и свободные участки дворовой территории.

Время уборки устанавливается в каждом регионе указом местных властей. Мы выбрали средние значения:

  • При хорошей погоде время уборки снега — один раз в 3 дня в позднее вечернее или раннее утреннее время, чтобы не мешать передвижению жильцов дома.
  • При снегопаде — один раз каждые 3 часа.
  • Посыпка дорожек и тротуаров — через день, если позволяют погодные условия.

Эти нормы должны выполняться всеми организациями, которые занимаются обслуживанием дома: и управляющие компании, и ТСЖ.

Что делать, если снег во дворе не убирают?

Если снег во дворе не чистят, жители дома имеют право на это жаловаться, так как за эти услуги начисляется плата в счет за квартиру.

Первым делом, нужно направить жалобу в управляющую компанию.

Претензия может быть:

  • индивидуальной (только от вас лично);
  • коллективной (от группы жильцов).

Где найти контакты?

Обычно адрес управляющей компании напечатан на квитанции за квартиру. Также вы можете посетить официальный сайт компании или найти контактную информацию на ГИС ЖКХ. Если ваш город подключен к МойДом, вы можете связаться со своей компанией через наш сервис.

Требования к оформлению жалобы (претензии)

Четких требований нет — заявление может быть написано в свободной форме. Но мы рекомендуем придерживаться шаблона, чтобы сэкономить свое время и сделать обращение понятным для получателя.

В правом верхнем углу располагается следующий текст:

Руководителю

ООО «Название управляющей компании»

от Фамилия Имя Отчество

г. Город , ул. (Адрес улицы), дом (номер)

телефон: (номер контактного телефона)

Далее слово Претензия посередине и подробное описание вашей претензии.

Претензия

Я, (Фамилия Имя Отчество), собственник квартиры №(номер), проживаю в доме, который обслуживает Ваша организацией.

На придомовой территории дома, расположенного по адресу: г. (Город), ул. (Название улицы) д.(номер) по состоянию на (текущее число) наблюдаются неубранные снежные кучи, наледь. В связи с этим сильно затруднен проезд и выезд с данной территории, а также свободный проход жильцов, в особенности инвалидов, пожилых людей и матерей с колясками.

По закону, требованиям стандартов, санитарных правил и норм, а также условиями договора, организация обязана обеспечить надлежащее санитарно-гигиеническое состояние придомовой территории.

Свою часть договора я исполняю в полной мере, ежемесячно оплачивая жилищные услуги.

Прошу не нарушать сроки уборки и очищать придомовую территорию своевременно и в полном объеме.

«число» месяц 2017 г. Фамилия И. О. (подпись)

Обязательно!

  • под претензией должна стоять ваша подпись и подпись сотрудника УК, который ее принял;
  • документ должен находиться в двух экземплярах;
  • уточните у сотрудника сроки, в которые планируется решить проблему;
  • срок рассмотрения срочных заявлений — до 5 дней, обычных заявлений — до 30 дней.

Если ответа от управляющей компании нет

Жалобу можно направить выше, а также пожаловаться на бездействие управляющей компании.

Но этот шаг необходим, если управляющая компания действительно вас игнорирует и растягивает время без объективных причин.

Вы можете обратиться:

  • по горячей линии своего города (эти номера обычно расположены на сайте вашего города, для каждого региона они уникальны);
  • с письменным или электронным заявлением в Администрацию;
  • с письменным или электронным заявлением в госжилинспекцию вашего региона: вы легко найдете ее по запросу ГЖИ (название) области.

По закону, ваше заявление обязательно должны рассмотреть и принять необходимые меры.

Читайте по теме: 

Уборка наледи с кровли — кто отвечает и чем грозят заснеженные крыши.